かじた式骨盤整体スクール代表の梶田が書いた、整体院売上UPの教科書《新規集客・リピート率アップのツボとコツを徹底解説！》から抜粋して、院の売り上げアップにつながるポイントをシリーズでご紹介していきます。
「誰に来て欲しいのか？」を明確にする
「あなたの院・サロンには誰にきて欲しいのですか？」
私は整体院やサロンの経営コンサルタントもしているのですが、最初に打ち合わせする時に、必ずこの質問をしています。
多くの方が、
「腰痛・肩こりでお悩みがある方」
「体の歪みが気になる方」
「もう少し痩せたいという方」
に来てほしい、とお答えされます。
この答えは正しいとか正しくないとかではないのですが、これだと他の店舗との差別化が難しくて、集客という観点からは良くないと考えています。
以前書いた「整体院を開業する前に知りたかった２１の秘密」にも書きましたが、
他との差別化をしっかりとしないと、「価格」の安さや「施術時間」の長さで他店と比較して選ぶお客様が来院されるようになります。
この方々の望みは、「安くて長くてしっかりやって！」です。
このような価値観のお客様は、より安い所があれば、すぐによそへ行ってしまうでしょう。
「あなたが本当に来てほしい方は？」
「あなたの院は誰のためにあるの？」
「何を提供しているところなんですか？」
「なぜ、やっているんですか？」
今一度、この４つの項目についてしっかりと考えて、自分の院やサロンに来て頂きたいターゲットをしっかりと絞り込んでください。
ここを明確にすることによって、ＨＰやチラシの内容が統一化できます。
お客様は文面や行間から伝わるあなたのお店の存在理由をしっかりと感じ、確かめることが出来てはじめて、安心して来院されるようになるのです。
「あなたの院には誰にきて欲しいのですか？」
